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Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Estamos para acompañarte

Sabemos que comprar online a veces genera dudas. Por eso queremos que sepas, desde el primer momento, que estás cubierta. En Simplemente Clara, el cambio o la devolución es siempre una posibilidad.

TU DERECHO

En Simplemente Clara respetamos plenamente la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Tenés derecho a cambiar o devolver tu pedido si por algún motivo no es lo que esperabas, sin necesidad de justificar el motivo.

Plazo para cambios

Contás con 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio o la devolución.

Es nuestro plazo: la ley exige 10 días, pero queremos que tengas tiempo de probarte la prenda con calma, ver cómo te queda en distintos momentos del día, y decidir con tranquilidad.

Cómo solicitar un cambio

1

Escribinos por WhatsApp al +54 9 351 264-7575 contándonos qué necesitás.

2

Te confirmamos la dirección para que nos envíes la prenda y te explicamos los pasos.

3

Despachá la prenda sin uso, con etiquetas originales, en su empaque.

4

Cuando la recibimos, te confirmamos por WhatsApp y procesamos tu opción elegida.

Tus opciones

Cuando recibimos la prenda, podés elegir entre tres opciones:

OPCIÓN 1

Cambio por otro producto

Elegís otra prenda del catálogo, del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).

OPCIÓN 2

Crédito a favor

Generamos un código de descuento por el monto total para que uses cuando quieras, sin vencimiento.

OPCIÓN 3

Reembolso en dinero

Te transferimos el monto pagado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Quién paga el envío

CAMBIO O ARREPENTIMIENTO

El envío de devolución corre por tu cuenta.

Si elegís un cambio, el envío de la nueva prenda es bonificado por nosotras.

ERROR NUESTRO O PRODUCTO CON FALLA

Nos hacemos cargo de todos los costos de envío, tanto el de devolución como el de la prenda de reemplazo. Y resolvemos lo más rápido posible.

Casos especiales

Productos en oferta o sale

También podés cambiarlos o devolverlos. El derecho de arrepentimiento aplica a todas las prendas, estén o no en promoción.

Prendas con fallas

Si tu prenda tiene una falla de fabricación, comunicate por WhatsApp con fotos. Gestionamos el reemplazo o devolución total sin costo para vos.

Condiciones de la prenda devuelta

Para que el cambio o devolución sea válido, la prenda debe estar:

  • Sin uso ni signos de haberse usado
  • Con todas las etiquetas originales
  • En su empaque original cuando corresponda

¿Tenés una duda específica?

Estamos para acompañarte en cada paso. Escribinos por WhatsApp y te respondemos al toque.

Atención: lunes a viernes de 9 a 18hs · Sábados de 9 a 15hs